Help Center

Jep! Vi elsker designere og vi er glade, for at du har fundet os. Vi arbejder tit med indretningsarkitekter, arkitekter og stylister. Vi er glade for at kunne tilbyde dygtige indretningsarkitekter, arkitekter og designere eksklusive rabatter på mange produkter. Klik blot her for at finde ud af mere.

Hos Sukhi er vi alle dedikeret 100% til kvalitet. Alle vores produkter undergår forsigtige checks, men fejl kan stadig forekomme. Hvis du modtager et tæppe med fejl, så kontakt os med et billede af problemet, så vi kan finde ud af hvordan vi bedst løser situationen. Vi skal nok finde ud af det.

Det er der ihvertfald! Vores forsendelse er altid gratis.

Nix. Sukhi sørger for alle beskatninger for dig. Hvis du nogensinde bliver beskattet for nogen somhelst grund, så kontakt og så refunderer vi dig beløbet med det samme.

Intet problem. Vi har gjort sporingen effektiv og pålidelig. Kontakt os blot, og vi vil give dig din ordrestatus. Så snart dit tæppe er færdigt, sender vi dig en email med din sporingsinfo. På denne måde ved du hele tiden, hvor langt dit tæppe er fra dit hjem.

Ja, du kan godt ændre leveringsadressen efter du har udfyldt din ordre. Bare kontakt os og så ændrer vi den. Husk dog; hvis dit tæppe allerede er sendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen. I denne situation kan du risikere at skulle betale et yderligere leveringsgebyr.

Ja. Vi har professionelle, private tekstildesignere til at hjælpe dig. Email os blot med dine spørgsmål og idéer, så vores designere kan hjælpe dig helt gratis.

Et underlag vil ikke skade dit tæppe, og der er mange fordele ved det. Underlag er ikke mindst en god idé på steder med meget trafik. Et underlag hjælper med at holde et tæppe på plads, så det ikke glider eller bunker sammen. Det kan også have en ekstra blød eller dæmpende effekt. Et underlag er dog ikke en nødvendighed for Sukhis tæpper.

Ja. Alle vores tæpper leveres med to års garanti. Garantien dækker fabrikationsfejl vedrørende håndværk eller materialer i en periode på to (2) år gældende fra købsdatoen. Vi vil efter vores skøn reparere eller erstatte tæppet uden beregning. Normal slitage er ikke omfattet af garantien. Kontakt os venligst i tilfælde af garantikrav.

Nej, og vi er stolte af det faktum. Når du arbejder med Sukhi, arbejder du direkte med væverne, der laver dit tæppe. Vi har intet showroom og dette tillader os at tilbyde vores lave priser. Hvis du ønsker, kan du altid bestille vareprøver af det fleste af vores tæpper, for et mindre beløv. Bare kontakt os.

Ja. Vi kan endda sende vareprøver af speciallavede feltkugle tæpper for et mindre beløb.

Ja, helt sikkert! Vi er glad for at kunne tilbyde vareprøver af disse vidunderlige tæpper. For et mindre beløb sender vi dig en vareprøve. På denne måde kan du opleve kvaliteten på klods hold. Det er nem at bestille en vareprøve fra hvert tæppes produktside.

Ja. Sukhis kugletæpper og Hay Pinocchio kugletæpper er begge håndlavede i Nepal af 100% uld. Begge slags kugletæpper er af ekstrem høj kvalitet, og lavede til at holde længe.

Ja! Vi vil meget gerne forsyne dig, med et farve for et mindre beløb.

Feltkuglerne der bliver brugt, er for det meste 2cm i diameter.

Vi bruger kun de bedste materialer – 100% rent, nyt uld fra New Zealand. Vi putter stor omsorg i at vælge farvestoffer, dvs. udelukkende ikke-giftige, AZO-frie og non-allergiske farvestoffer bruges. Du vil aldrig finde farlige stoffer, affaldsmaterialer eller billige materialer i vores tæpper. Desværre er der firmaer derude, som fylder deres feltkugler op med affaldsmaterialer for at spare omkostninger. Vi ville aldrig gøre dette med vores tæpper. Du vil kunne se og føle forskellen.

I gennemsnit kræver det 4,000 til 5,000 feltkugler for at lave ét tæppe. Hver eneste feltkugle er også håndlavede. Wow!

Ja, vi laver dit Sukhi tæppe i enhver farve, form og størrelse du kunne ønske dig. Bare skriv til os, så går vi igang!

Ja, vi mener et skridsikkert underlag er en god ide. Skridsikre underlag er en billig løsning for at stabilisere dit tæppe.

Vi er stolte af det faktum, at vi udelukkende bruger kvalitetsmaterialer. Hvert tæppe er lavet af forskellige 100% naturlige fibre. Vi bruger uld, gedehår, hemp og bomuld. Farvestofferne vi bruger er ikke-giftige, AZO-frie og ikke allergifremkaldende.

Vores Beni Ouarain tæpper er lavet af Marokkansk uld. Denne uld er fuldstændig naturlig. Den er ren og ufarvet. Du vil kunne se de brune geometriske mønstre i ulden.

Hvert Beni Ourain tæppe er håndlavet til hver kunde. Processen starter når vi modtager din ordre. Der er meget arbejde involveret i processen. Du kan forvente at hvert tæppe vil tage mindst 8-12 uger. Hvis du bestiller et meget stort tæppe, kan det tage omkring 12 uger. ‘Meget stort’ vil sige større end 3 meter. Så snart vi er færdige, bliver tæppet sendt til dig. Vi emailer dig sporingsdetaljer hurtigst muligt.

Helt sikkert! Vores vævere kan kreere Beni Ouarain tæpper i enhver størrelse. Fortæl os blot hvad du har brug for. Skal du bruge et berber tæpper designet efter et specifikt rum? Så kontakt os. Vi giver dig en pris med det samme.

Intet problem! For det meste syer vi frynser på hvert tæppe, men vi kan ændre tæppet efter dine behov. Hvert tæppe er håndlavet til vores kunder. Dette betyder, at vi kan bruge det design du helst vil have. Vi kan også springe frynserne over, bare skriv til os!

Nej. Den angivne størrelse på tæppet inkluderer ikke frynserne.

Alle tæppermagere hos Sukhi er voksne. De er indiske vævere som får en retfærdig løn. Tæppe produktion i Indien er en alvorlig sag. Mange vævere spiller en rolle i at opdrætte og klippe får. Nogen af dem sørger også for vegetabilske farvestoffer. Deres egenskaber bliver givet videre fra én generation til den næste. Børn bliver aldrig involveret i arbejdet. De ser blot på og lærer.

Vi elsker dette spørgsmål! Ja, vi har flere gode råd. Først og fremmest må vi understrege vigtigheden af materialernes kvalitet. Sukhi bruger kun de bedste kvalitetsmaterialer til at fremstille vores tæpper. Vi elsker sådan noget som bambussilke. Vi bruger desuden gerne den fineste uld fra New Zealand. En anden faktor, du bør forholde dig til, er tæppets knudeantal. Antallet af knuder skal være højt. Det betyder, at tæppets kvalitet også er højere. Her kommer en tredje essentiel faktor: Vælg altid et håndlavet tæppe. Maskinfremstillede tæpper er sjældent af høj kvalitet. Ja, du kan finde maskinfremstillede tæpper, der er billigere. Men de vil simpelthen ikke holde så længe som håndlavede tæpper. Vælg altid et håndlavet tæppe uden undtagelse! På den måde er der større sandsynlighed for, at du anskaffer dig et kvalitetstæppe.

Kunder laver tit to fejl. Den ene er at de køber et tæppe der er for småt. De andet problem, er at de måler deres spisestue, men glemmer at sørge for stole, der trækkes ud fra under bordet. Så hvordan måler man korrekt? Tænk over hvor stort dit tæppe kunne være maksimalt, og hvor småt det kunne være. Spørgsmål? Bare send os en email med dine idéer og spørgsmål. Vi vil glædeligt give dig gratis råd og inspiration.

Uldtæpper er heldigvis utroligt holdbare. Deres knob er vævet ekstremt tæt. Dette er hvorfor det er stort set umuligt, for kæledyr og børn at ødelægge dem.

Bestemt. Vores team er vilde med at fremstille specialdesignede tæpper. Vi kan udforme stort set hvilket som helst tæppedesign efter din smag. Du kan vælge lige det, du ønsker dig. Du kan bestemme farven, størrelsen, designet og deslige. Du skal bare sende os dit design. Så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt!

Ja, kontakt os gerne for nærmere information!

Sukhi tæpper gør brug af en fortræffelig farveproces. Deres materialer er også fremragende. Før vi laver garnet om til et tæppe, vasker vi det mange gange. Det bliver også vasket mange gange, efter tæppet er færdigt. Hele denne proces forsikrer farven på den bedst mulige måde. Dette er hvorfor vores farver ikke løber ud eller falmer.

Vores tæpper på lager er helt unikke. Når et tæppe er solgt, er der ikke stor sandsynlighed for, at den samme model igen bliver tilgængelig. Men vi kan muligvis fremstille et lignende tæppe. Kontakt os venligst. Vi vil prøve at hjælpe dig så godt vi kan.

Sukhi har meget høje kvalitetsstandarder. Det bliver du glad for at vide. Alle varerne på vores lagersalg lever med garanti op til disse standarder. Men hvad hvis dit tæppe leveres skadet eller ødelagt? Kontakt os venligst med det samme. Vi løser problemet for dig. Og det gør vi hurtigt.

Tæpper fra vores lagersalg bliver afsendt inden for en uge. Vi deler forsendelsesoplysningerne med dig. Det gør vi så snart vi har sendt dit tæppe afsted.

Der er mange grunde til at vi har tæpper på vores lagersalg. Nogle gange er de blevet brugt i et photoshoot til et billedblad. I andre tilfælde har vi fremstillet dem til kommende kollektioner. De kan også være en del af en kollektion der er udgået. Nogle gange kan de endda være eksemplarer til større projekter. Tæpperne på lagersalg er aldrig brugte. De er altid i samme høje kvalitet som vores andre tæpper.

Disse tæpper kan ikke returneres. De fås til gengæld til store rabatter. Derudover er de ofte solgt til langt under produceringsprisen. De koster mindre end materialerne, vævernes løn og forsendelsesomkostningerne til sammen.